产品VS服务,哪个才是企业的制胜关键?
2018/7/26

唇枪舌战,辩赛场硝烟;口若悬河,理是非曲直。

2018年7月25日,一场没有硝烟的战争在爱彼此如火如荼地进行。辩论双方围绕“爱彼此的发展,服务和产品哪个更重要”展开辩论。究竟产品和服务,哪个才是企业的制胜关键?辩论场上,谁又将语惊四座,一战成名? 让我们一起来回顾他们的精彩表现吧!

辩论赛双方

正方:队长:李志谦

队员:严芳芳、汤美玲、张博、虞杭琼、孙云

反方:队长:刘斌

队员:孙靖、邵卿、叶方舟、唐昭新、陈京亮

辩论赛正方

正方观点:爱彼此的发展,服务比产品更重要

在当今市场竞争中,服务是市场竞争的焦点。2010年世界500强,三分之二的企业把“服务”作为企业盈利的主要模式。企业的服务承诺、服务态度和服务效率,是客户判定产品质量、决定购买与否的一个重要条件。

其次,优质的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。

爱彼此的平台定位是管家式优选生活服务平台,讲究的就是“服务至上”的理念,为会员服务、为股东服务、为社会服务,而这是服务的核心追求。

辩论赛反方

反方观点:爱彼此的发展,产品比服务更重要

产品直接意味着市场价值和竞争力,是决定其生死存亡的根本。

服务是以销售产品为目的向客户提供的产品附加值,本身就是产品的一部分。良好的服务在培养客户忠诚度、树立品牌形象上具有积极的推动作用,但一味强调服务带来的收益,忽视产品的根本性作用,则是走入了对营销艺术理解的误区。

就目前来看,随着AI的高速发展,爱彼此的发展方向一定是基于大数据分析、借助人工智能来实现高效,精准的产品资源输出,从而来满足和解决会员的需求。

评委

合照

一番激烈的争辩后,正反双方辩手通过理论联系实际,引经据典,从各个方面对“爱彼此的发展,服务和产品哪个更重要”进行了总结陈词。最终,经过专业评委与大众评委共同评选,正方辩手汤美玲和严芳芳分别获得了本场“最佳辩手”和“最受欢迎辩手”的称号,正方团队获得了本场“优秀辩论团队”称号。本场辩论赛以“正方:爱彼此的发展,服务比产品更重要”获得胜利。

产品是企业发展的基础,服务是企业发展的升华,把产品和服务做到最好,才是企业未来生存和发展的王道!