从百里挑一到万里挑一 --爱彼此管家这样给您选家政
2018/3/13

最近收到不少会员对挑选的家政阿姨表示满意的评价,让爱彼此管家很是开心。目前的家政市场鱼龙混杂、良莠不齐,挑一个让会员各方面都称心如意的阿姨的确很难,但是爱彼此的小管家们真的是用心让一切都做到最好,今天就分享爱彼此管家的一个例子。

挑选家政

沈女士是爱彼此下半年的一位新会员,娜美管家得知对方入会后,第一时间联系了对方。在向客户介绍自己和公司服务时,沈女士比较满意,便提了一个需要找育婴师的需求。经过仔细询问后,发现会员的宝宝已经22个月了,已经不属于婴儿的范围,娜美便建议找一个育儿嫂,而不是一个育婴师,客户觉得有道理,便委托娜美来寻找。

育儿嫂

经过公司的资源库筛选和匹配,娜美马上找到几个比较符合要求的阿姨,经过再次筛选最后有一个阿姨因为工作经验特别丰富而胜出。和会员沟通对方表示同意后,娜美便安排了阿姨与会员的第一次面试。由于阿姨对路况不是很了解,为了不让阿姨迟到,娜美没有经过会员同意把会员电话发给了家政阿姨。结果阿姨直接打电话给会员询问薪资和工作内容,骚扰到了会员。得知情况后,娜美第一时间给会员进行了道歉,虽然事后会员表示了谅解,但娜美一直在深深地反思,如果当时自己更加慎重一点,也许就不会发生让客户不愉快的事。

保姆

后来发现这位阿姨要比照片上显老,会员最终没有录取这位阿姨。经过这两件事,让娜美深深感受到了选家政阿姨的严格把关上没有最严只有更严。目前爱彼此的选阿姨初试环节,都要求家政公司先视频面试,这样在面对面的对话中能观察到阿姨的表情以及言谈举止,初选后还可以将视频发给会员预审。

家政阿姨挑选标准

有个传闻,说爱彼此用选女友的标准来选家政阿姨,仔细推敲起来也很有道理。

1.看长相

这个倒不是说非要选颜值高的阿姨。主要看阿姨是否长得大方、健康、合眼缘,其次观察阿姨的手、指甲、头发等,从这些细节中可以看出她是否有良好的卫生习惯。

2.听言谈

有的阿姨一上来就谈前任雇主给多高的工资;有的进屋不打招呼,谈话时左顾右盼;有的一口乡音,不知所云;有的说什么都会做,问及具体操作却吞吞吐吐……这些人只能Reject。

3.了解家庭情况、工作经历、学历等

这些情况虽然无法直接衡量阿姨的各方面,但是可以从侧面了解阿姨的工作态度、工作常识以及学习、适应能力等。

爱彼此家政服务

有人这样比喻,好阿姨需要有鹰的眼睛、马的脚力、鹦鹉的口才、猎犬的判断力、蜜蜂的勤劳。有位会员感叹“找保姆比选总统还要难”,此话不假,美国大选倒还有四道规范程序,选阿姨对多数人而言却是摸石头过河。爱彼此的居家管家很多在家政行业有多年工作经验,专业加上用心,从百里挑一到万里挑一,选家政的服务道路上,爱彼此愿意用十二分的努力换你十二分的满意!